Самый быстрый путь к цели
Спустя более 35 лет практической работы мы в совершенстве знаем все аспекты жизненного цикла информации, связанные с ним трудности, а также решения, необходимые для их успешного преодоления. Редактирование и лингвистические услуги стимулировали развитие единообразных процессов и стандартных продуктов, дополняемых специализированными, ориентированными на клиента практическими системными решениями. Делая ставку на единый процесс, мы поможем вам разработать ответственную информационную стратегию.
Обзор преимуществ
- Глобальные практические решения для полной информационной цепочки
- Адаптируемые рабочие процессы для будущих инноваций
- Партнер для системных решений, автоматизации процессов и сервисов, связанных с созданием и обработкой контента
- Решения, успешно применяемые во всем мире и доказавшие свою эффективность
- Персонализированные консультационные услуги
- Конфигурируемые стандартизированные процессы для всех этапов работы с информацией (включая обратную связь от пользователей)
«Ноу-хау» как мотивация
Пользователи могут добиться наилучших результатов при работе с инструментами, если знают, как их правильно использовать. Тренинги, разработанные специально для вашей целевой группы, и персонализированная поддержка гарантируют, что новая система будет успешно представлена и доброжелательно принята с самого начала.
Наши специалисты по обучению действуют по всему миру и обладают многолетним опытом работы со специализированными программами. Ваши сотрудники получат практический опыт, который смогут сразу же применить в своих рабочих процессах.
Мы на вашей стороне – всегда и при любых обстоятельствах
Не важно, какой продукт или решение STAR вы используете: международная команда специалистов, готовых помочь с техническим обслуживанием и поддержкой, всегда к вашим услугам. Служба поддержки STAR осуществляет поддержку первого, второго и третьего уровня.
Опытные специалисты из различных подразделений STAR сопровождают конечных пользователей внутри целевого рынка на их родном языке – это поддержка первого уровня. Поддержка второго и третьего уровня централизована и доступна на немецком, английском, французском и итальянском языках. Запросы принимаются, обрабатываются и отслеживаются через Информационно-справочный центр STAR (JIRA).
Обзор преимуществ
- Персонализированные соглашения о предоставлении услуг
- Всемирная онлайн-поддержка для конечных пользователей на их родном языке
- Централизованное управление и отслеживание ваших запросов
- Краткое время ожидания и быстрый поиск и устранение неисправностей
- Стандартизированные процессы, включая различные уровни рассмотрения запросов и планы действий в экстренной ситуации
- Гарантированная операционная безопасность за счет комбинации SaaS («программное обеспечение как услуга») и IaaS («инфраструктура как услуга»)