GRIPS

信息管理

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为客户提供高价值信息产品

准备技术内容越来越具有挑战性:产品变得日益复杂,版本越来越多,同时,满足额外市场和媒体的需求日益增长。如何调整内容以应对这些挑战?一种可能的方法是越来越多地使用元数据(这些元数据与内容一起被记录和维护),但这需要大量工作,容易出错,而且无法为数字化提供一个经得起时间考验的基础。

GRIPS(全球实时信息处理解决方案)是一个基于人工智能(AI)知识图的跨语言信息平台。通过使用GRIPS,信息被记录下来,这样就可以对其进行数字化评估,然后立即重新使用,而无需额外的元数据。因此,您可以根据具体情况和所有产品版本、配置、市场和渠道生成智能、实用的信息产品,让客户从中受益。

GRIPS使信息与工程技术、软件开发和生产同步进行:每条信息只需在一个点上记录一次,然后就可以自动获取并进行精确配置,以用于所有出版物、媒体、沟通渠道和数字流程。也就是说,这种“数字一致性”减少了研究和数据收集的工作量,从而缩短了上市时间,降低了信息成本,并在做出建设性变更时缩小了信息差距。

技术文档编写的优势

  • 信息流动速度更快,研究和编辑不费力:与工程/软件开发/生产/客户管理自动同步
  • 简单便捷的产品版本管理:通过版本级别(PI分类)、继承、过滤和作者记忆,最大程度地实现重复使用性
  • 摆脱单调的日常工作:通过STAR工作流技术,实现部分或完全自动化的术语管理、翻译和发布流程
  • 经得起时间考验:人工智能以及与DITA、S1000D、iiRDS、COTI等标准兼容

最终客户/用户的优势

  • 更快访问相关信息:自动创建工具、材料和技术数据的概述
  • 高效的生产率:个性化说明与个人体验一致
  • 简单安全地操作和维护:工作流程与产品和配置、工具和材料列表、数据和项目安排相对应
  • 为困难的工作流程提供有效、可扩展的支持:视觉和互动媒体,包括3D应用、视频和动画、增强/虚拟现实

服务团队/客户服务的优势

  • 提高生产率,降低新手和专业人士的错误率:根据经验级别和配置定制的个人信息
  • 故障排除更快速:动态生成优化的诊断程序(“指导诊断”)
  • 项目安排和计价更简单:集成工作价值/工作时间管理和所需材料的适当配置输出
  • 集成到IT环境:将服务信息以符合成本效益的方式集成到现有系统(例如经销商管理系统)

数字化优势

  • 符合成本效益的快速数字化项目:产品文档内容可以由机器进行全面分析
  • 敏捷性和灵活性:集成语义,支持交互式应用和客户友好型服务
  • 机器学习和人工智能项目的优化基础:基于知识图的信息模型
  • 扩展到售后信息中心:以PRISMA作为交付系统和以GRIPS作为作者系统的网络服务界面和辅助服务