Storitve pametnega upravljanja vsebin za poprodajne storitve

Ni dvoma, da postajajo izdelki vse bolj zapleteni, ampak ali je mogoče enako reči tudi o postopkih delovanja in servisiranja, ki so z njimi povezani? Tehniki morajo pogosto pridno iskati priročnike, spletne portale ali datoteke na prenosnem računalniku, če želijo najti pravi nabor navodil za namestitev, vzdrževanje ali diagnostiko. Pa tudi ko jih končno najdejo, ta navodila vsebujejo številne različice izdelkov, so preveč podrobna celo za izkušene strokovnjake, a hkrati preveč nejasna za neizkušene uporabnike. Rutinska opravila, kot so časovni izračuni, naročila nadomestnih delov in dnevniki opravljenega dela ter pregledov in prilagoditev, morajo biti zabeležena in posredovana, na koncu pa je znova treba posodobiti še en servisni priročnik. Vse to pomembno vpliva na produktivnost in zadovoljstvo zaposlenih v oddelku za poprodajne storitve.
PRISMA za poprodajne storitve olajša in pospeši delovne procese, povezane s kompleksnimi izdelki: PRISMA zaposlenim zagotavlja natančne informacije, ki jih potrebujejo za svoje delo in doseženo raven znanja. Storitve pomoči so namenjene podpori pri zahtevnih delovnih korakih, pametne storitve pa nudijo pomoč pri rutinskih opravilih. Posledično PRISMA poveča produktivnost in izboljša zadovoljstvo zaposlenih, ki delajo v poprodaji. PRISMA temelji na umetni inteligenci (UI) – pri tem ni le pametni sistem, temveč sistem, zasnovan z vizijo uporabnosti v prihodnosti. Informacije o izdelkih in procesih so na voljo neodvisno od izvornega sistema v osrednjem informacijskem središču – na vseh želenih nosilcih in v vseh želenih oblikah. PRISMA je tako odlična rešitev za pospešitev projektov digitalizacije, saj pokriva zadnji del poti do celovite digitalizacije.