GRIPS

정보 관리

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고객을 위해 가치를 창출하는 정보 관리 솔루션

기술 콘텐츠를 준비하는 과정은 갈수록 어려워지고 있습니다. 제품은 변형 모델의 수가 증가하면서 점점 더 복잡해지고 있고, 더 많은 시장과 미디어의 요구사항을 충족해야 할 필요성도 커지고 있습니다. 어떻게 하면 이러한 과제에 대응하면서 콘텐츠를 준비할 수 있을까요? 한 가지 가능한 방법은 콘텐츠와 함께 기록되고 유지되는 메타데이터의 양을 늘리는 것입니다. 그러나 이 방법은 많은 작업이 필요하고, 오류가 발생하기 쉬우며, 미래에 대비하는 디지털화의 기반을 제공하지 않습니다.

GRIPS(Global Real Time Information Processing Solution)는 인공 지능(AI)의 지식 그래프에 기반을 둔 교차 언어(cross-language) 정보 플랫폼입니다. GRIPS를 사용하면 추가적인 메타데이터 없이 디지털 방식으로 정보를 평가한 후 즉시 재사용할 수 있도록 정보가 기록됩니다. 그 결과 고객에게 큰 이점을 제공하는 지능적이고 실용적인 정보 제품을 생성할 수 있습니다. 이러한 정보는 상황에 맞게 조정되고 모든 제품 변형, 구성, 시장 및 채널에 따라 맞춤화됩니다.

GRIPS는 정보를 엔지니어링, 소프트웨어 개발 및 생산과 동기화합니다. 각각의 정보를 한 지점에서 한 번만 기록하면 모든 출판물, 미디어, 커뮤니케이션 채널 및 디지털 프로세스에서 자동으로 사용할 수 있고 상황에 따라 정확하게 구성됩니다. 이를 다른 말로 "디지털 일관성(digital consistency)"이라고 하는데, 연구 및 데이터 수집에 필요한 노력을 최소화하고, 출시 시간을 단축시키고, 정보 비용을 낮추고, 정보 격차를 해소해 건설적인 변화에 기여합니다.

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테크니컬 라이팅을 위한 이점

  • 빨라진 정보 흐름으로 연구와 편집에 필요한 노력 감소: 엔지니어링/소프트웨어 개발/생산/고객 서비스와 자동 동기화
  • 간단한 제품 변형 관리: 변형 레벨(PI 분류), 상속, 필터링 및 저작 메모리를 통한 재사용성 극대화
  • 일상 업무의 일관성 유지: STAR 워크플로우 기술을 통해 용어 관리, 번역 및 출판 프로세스를 부분/전체적으로 자동화
  • 미래 대비: 인공 지능의 활용과 DITA, S1000D, iiRDS, COTI 등의 표준 준수

최종 고객/사용자를 위한 이점

  • 관련 정보에 대한 신속한 액세스: 공구, 자재 및 기술 데이터의 개요를 자동으로 생성
  • 생산성 향상: 개인 경험에 따른 맞춤형 지침
  • 간단하고 안전한 운영 및 유지보수: 제품 및 구성, 공구 및 자재 목록, 데이터 및 일정 계획과 일치하는 작업 프로세스
  • 어려운 작업 프로세스를 위한 효과적이고 확장 가능한 지원: 3D 애플리케이션, 동영상 및 애니메이션, 증강/가상 현실을 포함한 가상 및 대화형 미디어

서비스 팀/고객 서비스를 위한 이점

  • 초보자와 전문가 모두의 생산성 향상 및 오류 발생률 감소: 경험 수준과 구성에 따른 개인 맞춤 정보
  • 신속한 문제 해결: 최적화된 진단 절차의 동적 생성("단계별 진단")
  • 간단한 일정 계획 및 대금 청구: 통합 작업 가치/작업 시간 관리 및 구성에 기반한 필요 자료 출력
  • IT 환경에 통합: 서비스 정보를 기존 시스템(예: 딜러 관리 시스템)에 비용 효율적으로 통합

디지털화를 위한 이점

  • 비용 효율적이고 신속한 디지털화 프로젝트: 기계가 제품 문서의 내용을 완전히 분석 가능
  • 민첩성과 유연성: 대화형 애플리케이션과 고객 친화적 서비스를 지원하는 통합 시맨틱 기술
  • 머신 러닝 및 AI 프로젝트에 최적화된 기반 제공: 지식 그래프 기반 정보 모델
  • 애프터세일즈 서비스 허브로 확장: PRISMA와 GRIPS를 통한 웹 서비스 인터페이스 및 지원 서비스 제공