GRIPS – Valore aggiunto

Informazione intesa come risorsa strategica

“Sicurezza delle informazioni”, “Industria 4.0”, “Big Data”, “Cognitive Computing”, “Internet of Things”, “Strategie dei contenuti” “Customer Experience” – tante parole chiave diverse con qualcosa in comune: la valutazione dell’informazione come risorsa strategica. Per dirla con uno slogan: “I dati sono il nuovo petrolio”.
I dati e le informazioni, come il petrolio, devono essere impiegati in maniera efficace e sostenibile, ma anche elaborati in sicurezza. In questo modo costituiscono la base per la crescita futura e aprono la strada a nuovi possibili modelli aziendali – sia per prodotti fisici, sia per prodotti virtuali.

A differenza del petrolio le risorse dei dati sono molto più accessibili: non sono infatti conservati in giacimenti in fondo al mare o in deserti solitari, bensì proprio davanti ai vostri occhi, all’interno della vostra azienda.

Per una gestione strategica delle informazioni, dovete rispondere a due domande chiave:

  • Come è possibile accedere facilmente alle informazioni, gestirle con intelligenza, amministrarle centralmente e utilizzarle in diversi modi?
  • Come è possibile tutelare il corporate know-how quale vostro più importante capitale, arricchirlo e impiegarlo per nuovi modelli aziendali?

Informazioni più intelligenti con GRIPS

Aziende rinomate, che, grazie a prodotti innovativi, vogliono essere un passo avanti rispetto alla concorrenza mondiale, hanno cambiato l’orientamento della loro strategia delle informazioni. Con GRIPS (Global Realtime Information Processing Solution) hanno creato una piattaforma di informazioni interconnessa e multilingue e possono facilmente generare prodotti legati alle informazioni sempre più intelligenti, per tutti i mercati e i canali, in modo adeguato alla situazione e personalizzato.

Registrano sia l’esperienza, sia la necessità di informazioni degli utenti tramite processi di feedback dinamici e le integrano in tempo reale nei canali di comunicazione.

Acquisire le informazioni in modo collaborativo e sicuro per il futuro

GRIPS acquisisce le informazioni in modo collaborativo nel momento in cui vengono create da tutte le sorgenti disponibili – da R&S sino al feedback degli utenti.

Le informazioni vengono registrate e conservate in modo neutro, ovvero indipendentemente dall’utilizzo concreto. In questo modo possono essere utilizzate senza fatica per tutti i canali e le pubblicazioni disponibili (e futuri).

GRIPS supporta una collaborazione transnazionale e intersettoriale tramite ambiti di competenza distinti e basati sui contenuti (Content Governance) e una registrazione dei contenuti multilingue e distribuita a livello geografico.

Vantaggi per i Clienti finali

  • Flussi delle informazioni bidirezionali, sistematici, rapidi
  • Miglioramento continuo delle informazioni e dell’apprendimento organizzativo tramite processi dinamici di feedback dall’utente finale all’azienda
  • Comunicazione personalizzata, specifica per variante e adeguata alla situazione su tutti i canali e i supporti
  • Raccolta basata sulla domanda dei materiali, strumenti e beni di consumo necessari
  • Integrazione nel prodotto finale delle informazioni per l’utente e per il servizio assistenza

Vantaggi per l’After Sales / Assistenza Clienti

  • Maggiore efficienza nell’After Sales grazie alla maggiore rapidità per la ricerca errori, la riparazione e la manutenzione
  • Riduzione dei costi di assistenza tramite piani di manutenzione dinamici personalizzati sulla base del profilo di applicazione e dell’intensità di utilizzo del prodotto
  • Ricerca errori più rapida e semplice tramite fasi di diagnosi generate a livello situazionale e informazioni mirate alla risoluzione dell’errore
  • Miglioramento della pertinenza e della qualità delle informazioni per il servizio assistenza tramite raccolta del feedback da parte dei tecnici, partner e Clienti finali

Vantaggi per lo sviluppo prodotti e la produzione

  • Le informazioni relative a specifiche, dati tecnici, materiali, ecc. vengono registrate solo una volta e utilizzate in seguito in base alla necessità
  • I modelli in 3D provenienti dallo sviluppo e i disegni tecnici che ne derivano vengono riutilizzati per fornire informazioni valide e chiare per gli utenti e per il servizio assistenza
  • I testi dei programmi e gli elementi di interfaccia con l’utente vengono definiti, amministrati e tradotti a livello centralizzato e sono disponibili sia per lo sviluppo dei software sia per la documentazione
  • I cambiamenti nello sviluppo e nella produzione vengono integrati automaticamente nell’archivio delle informazioni

Vantaggi per la vostra azienda

  • Garanzia di una Corporate Information Governance sostenibile
  • Maggiore produttività nell’acquisizione delle informazioni grazie al riutilizzo ai massimi livelli
  • Investimento sicuro grazie all’elevata possibilità di integrazione nei processi industriali e nelle infrastrutture IT
  • Soluzione standard flessibile con configurabilità specifica per settore e azienda tramite Content Engineering semantico
  • Supporto di tutti gli standard rilevanti per scambio e documentazione, come DITA, ASD S1000D, ATA e altri
  • Nessuna migrazione onerosa per supporti, tecnologie IT e metodi di lavoro futuri