GRIPS – Valor añadido

La información como recurso estratégico

Seguridad de la información, industria 4.0, big data, computación cognitiva, Internet de las cosas, estrategias de contenido, experiencia del cliente... Todos estos términos de moda tienen algo en común: dan a la información el valor de un recurso estratégico. Estos conceptos podrían compartir el eslogan “La información es el nuevo petróleo”.
Los datos y la información, al igual que el petróleo, deben utilizarse de forma eficiente y sostenible, y también deben procesarse para formar la base del crecimiento futuro y crear oportunidades de nuevos modelos de negocio, tanto para productos físicos como virtuales.

En comparación con el petróleo, los recursos de datos son mucho más fáciles de aprovechar: su origen no se encuentra en alta mar ni en desiertos lejanos, sino justo delante de usted, dentro de su empresa.

Para gestionar la información de forma estratégica, se debe responder a dos preguntas clave:

  • ¿Cómo se puede obtener la información de la forma más fácil, mejorarla agregándole inteligencia, gestionarla de forma centralizada y utilizarla de muchas maneras diferentes?
  • ¿Cómo podemos proteger y refinar el conocimiento corporativo como nuestro activo más importante y utilizarlo para crear nuevos modelos de negocio?

Información más inteligente con GRIPS

Muchas empresas de renombre han dado una nueva orientación a sus estrategias de información con el objetivo de adelantarse a la competencia internacional a través de productos innovadores. Han elegido GRIPS (Global Real Time Information Processing Solution) como plataforma de información multilingüe desde la que generar productos de información cada vez más inteligentes con menos esfuerzo, para todos los mercados y canales, de forma personalizada y adaptada a la situación.

Determinan la experiencia y las necesidades de información de los usuarios, a través del procesamiento dinámico del feedback, para integrarlos de forma inmediata en los canales de comunicación.

Recopilar de forma colaborativa información preparada para el futuro

Con GRIPS la información se registra de forma colaborativa a medida que se crea y allí donde se origina, ya sea en los grupos de I+D o en el feedback de los usuarios.

La información se graba y se almacena de forma neutra, es decir, de forma independiente del uso específico que se la vaya a dar. Esto permite a la empresa utilizar la información sin esfuerzo en todos los canales y publicaciones posibles (incluyendo algunos anteriormente inimaginables).

GRIPS facilita la colaboración entre departamentos, traspasando fronteras, mediante la definición de diferentes áreas de responsabilidad en función del contenido (gobierno del contenido) habilitando así una creación de contenido multilingüe distribuida en varias ubicaciones.

Beneficios para el cliente final

  • Flujo de información rápido y coherente de dos direcciones
  • Mejora continua de la información y aprendizaje organizativo a través del procesamiento dinámico del feedback recibido de los usuarios finales
  • Comunicación personalizada para cada variante del producto y cada situación en todos los canales y medios
  • Compilación de los materiales, herramientas y consumibles requeridos en cada situación
  • Incorporación en el producto final del feedback de usuarios y servicio técnico

Beneficios para el servicio posventa

  • Mayor eficiencia del servicio posventa a través de una solución de problemas, reparación y mantenimiento más rápidos
  • Menores costes de servicio gracias a los planes personalizados de mantenimiento dinámicos según la aplicación y el uso
  • Solución de problemas más rápida y sencilla gracias a los pasos de diagnóstico generados en función de la situación y la información de solución de problemas adaptada al caso
  • Información de servicio más relevante y de más calidad gracias al procesamiento del feedback de técnicos, socios y clientes

Beneficios para el desarrollo y fabricación de productos

  • La información sobre especificaciones, datos técnicos, materiales, etc., se registra solo una vez y se reutiliza tantas veces como sea necesario
  • Los modelos 3D creados por el equipo de desarrollo y los planos basados en dichos modelos se pueden reutilizar para proporcionar información significativa a usuarios y servicio técnico
  • Las cadenas de texto de la interfaz de usuario se definen, administran y traducen de forma centralizada y se comparten fácilmente por los equipos de desarrollo de software y de documentación
  • Los cambios en el desarrollo y en la fabricación se actualizan automáticamente en la base de datos de información

Beneficios para su negocio

  • Garantía de gobierno de la información corporativa sostenible
  • Mayor productividad en la recopilación de información gracias a la máxima reutilización
  • Inversión segura gracias a la fácil integración en los procesos industriales y en la infraestructura informática
  • Solución estándar flexible que puede configurarse para cada sector y cada empresa mediante ingeniería semántica de contenidos
  • Admite todos los estándares importantes de documentación e intercambio de información, como DITA, ASD S1000D, ATA y otros
  • Sin costes de migración para futuros medios, tecnologías informáticas y métodos de trabajo