After Sales

Sie erwarten:

  • Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit für Ihre Produkte
  • Schnellere und bessere Fehlerdiagnosen, kürzere Reparaturzeiten, höhere Verfügbarkeit von Ersatzteilen und effizientere Nutzung der Ressourcen durch vernetzte Informationen
  • Höhere Planbarkeit und Effizienz Ihrer Werkstattprozesse mit gezielterem Einsatz Ihrer Experten und Ihrer Infrastruktur
  • Zusätzliche Businessmodelle durch personifizierte, nutzungsabhängige Serviceangebote
  • Weltweit und jederzeit Zugriff auf den neuesten und besten Informationsstand

Wir bieten:

  • Effiziente Informationsnutzung durch dynamische Generierung von personalisierten, situationsgerechten und vernetzten Informationen in Echtzeit
  • Weltweiter mehrsprachiger Zugriff auf zentralen Informationspool über Webportale
  • Automatisches Tracking der Informationsnutzung und dynamische Feedbackprozesse, um „Erfahrung aus dem Feld“ gezielt zurückzugeben und validiert zentral einzusteuern
  • Dedizierte Analysen aus dem semantischen Informationsnetz für Auswertungen nach Bedarf, zum Beispiel für optimal geführte komponentenübergreifende Fehlersuche, dynamische Wartungspläne, effiziente Ersatzteillogistik, anforderungsgerechte Werkstatteinrichtungen usw.
  • Schnittstellen und Integrationen zu etablierten Dealer / Customer Relation Management-Systemen