Informationserstellung

Informationserstellung

Informationserstellung

Technik kommunizieren

Produktverständnis bringt Customer Experience: Maßgeschneiderte Informationspakete helfen Ihren Kunden, Ihre Innovationen optimal zu nutzen, steigern die Markenbindung und reduzieren gleichzeitig Ihren Support-Aufwand.

Die Dokumentation, meist nachgelagert zu Produktentwicklung und Prototyping, stellt technische Redakteure, Entwickler und Produktverantwortliche vor vielfältige Herausforderungen: Time To Market, Abwicklung von Rückfragen, Verfolgung von Konstruktionsständen, Änderungen in letzter Minute. Die Verkettung der Prozesse zwischen den involvierten Fachabteilungen erschwert eine zuverlässige Ressourcenplanung, so dass Auslastungsspitzen nur schwer abgefangen werden können.

Die Erfahrung unserer Autorenteams beruht auf der langjährigen Zusammenarbeit mit mittelständischen Unternehmen und globalen Konzernen. Die technische Grundlage bildet das semantische Management der Inhalte auf Basis von Single-Source-Information mit Link-Technologie, der Dialog mit den Produktplattformen, die 3-D-Modellierung und die Multi-Channel-Publikationen.

Vorteile auf einen Blick

  • Erfüllung von Time-to-Market-Zielen
  • Kürzere Redaktionszeiten
  • Entlastung Ihrer Ressourcen und Ausgleich von Auslastungsspitzen
  • Nutzen von modernster Informationstechnologie über Serviceleistungen (Redaktion 4.0)
  • Höhere Flexibilität durch Parallelerstellung der technischen Inhalte synchronisiert mit der Entwicklung der Produktkomponenten
  • Übergreifendes Single-Sourcing
  • Autoren mit Text-, Bild- und Multimediakompetenzen (Dialog Design)
  • Höhere Planungssicherheit

Einmal optimieren, vielfach profitieren

Technische Dokumente sind keine Belletristik: Technische Literatur braucht eindeutige, konsistente und straffe Formulierungen und keine variantenreichen, blumigen Satzgebilde. Nur so kann die Zielgruppe Ihre Informationen richtig verstehen und anwenden. Damit steigern Sie den Kundennutzen und die Rechtssicherheit Ihrer Technischen Dokumentation.

Unsere Experten wissen, worauf es bei guten zielgruppengerechten Texten ankommt. Zugleich haben sie den Gesamtprozess im Blick, damit Ihre Inhalte auch in Übersetzung, Suchmaschinen und digitalen Assistenten optimale Ergebnisse liefern.

Vorteile auf einen Blick

  • Reduzierte Übersetzungskosten durch optimale Ausschöpfung von Translation-Memory-Systemen und maschineller Übersetzung
  • Effizientes Änderungsmanagement
  • Schnellere Suchergebnisse
  • Erhebliche Vorteile für Websites (SEO)
  • Aufbereitung für Sprachausgabe oder Kommunikationsassistenten
      • Nachhaltiger Effekt auf die Redaktion von Folgeprojekten

      Bilder statt Worte

      „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – so heißt es schon seit knapp 100 Jahren und ist aktueller denn je. Bilder, Grafiken und Animationen sind wichtige Informationsträger und unerlässliche Gestaltungsmittel in der Technischen Kommunikation: Eine professionelle 3D-Animation kann Abläufe besser veranschaulichen als viel Text.

      Um Illustrationen, Animationen und virtuelle 3-D-Modelle (Digital Twins) kosteneffizient erstellen zu können, sind nahtlose Schnittstellen zu Quellsystemen aus der Entwicklung (3-D-CAD / PDM) unabdingbar. Schnelle Arbeitsresultate werden dann erzielt, wenn sowohl der Illustrationsprozess als auch die eingesetzten Grafikwerkzeuge optimal aufeinander abgestimmt sind.

      Nutzen Sie die Erfahrung unserer Experten – beim Einstieg in die Visualisierung oder um auch Projekte mit großem Illustrationsvolumen schnell auf den Markt zu bringen.

      Vorteile auf einen Blick

      • Komplexe Technik von Experten veranschaulicht
      • Animierte Funktionsdiagramme, 3-D-Renderings, Schulungs- und Trainingsmodelle oder komplette 3D-Ersatzteilkataloge aus einer Hand
      • Synchrones Arbeiten mit Bildredakteuren
      • Zusätzliche Ressourcen zur Umsetzung umfangreicher Illustrationsprojekte
      • Digitale Durchgängigkeit für 3-D-Informationen (Entwicklung, Produktkommunikation, After-Sales)
      • Automatische Updates der Visualisierung bei Konstruktionsänderungen
      • Besserer Austausch von Bilddaten durch Verwendung von Standard-Bilddatenformaten

      Die richtige Mischung macht‘s

      Zeit ist Geld – auch für Konsumenten technischer Informationen: Ein kurzes Video zum Einbau eines Ersatzteils zeigt schnell und verständlich, was sich auf Papier nur schwer erklären lässt. Als wertvoller Nebeneffekt fördern gut gemachte Multimedia-Projekte die Motivation, Neues dazuzulernen.

      Multimedia für globale Märkte? Voraussetzung für eine schnelle und kostengünstige Lokalisierung von Multimedia-Produkten für unterschiedliche Märkte ist eine computergestützte Synchronisierung von Bild, Text und Ton.

      Unsere Projektteams haben Erfahrung aus vielen Kundenprojekten und wissen, wo Video und Audio sinnvoll in die technische Dokumentation eingebunden werden – und wo nicht. Damit erhalten Sie einen effizienten Mix aus Multimedia und „klassischer“ Technischer Dokumentation.

      Vorteile auf einen Blick

      • Zeitgerechte und anwenderfreundliche Vermittlung von Inhalten (z. B. für Sprachausgabe oder Kommunikationsassistenten)
      • Arbeiten mit standardisierten Multimedialösungen und -Prozessen
      • STAR-internes Multimedia-Kompetenzcenter mit weltweitem Netzwerk von Fachspezialisten (z. B. Synchronsprecher, Transcreators, Webdesigner, SEO-Engineers, Dialog Designer, Tester)
      • Unterstützung gängiger Plattformen beim Endkunden
      • Alle Aspekte von Multimedia-Projekten aus einer Hand