Documentazione tecnica

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Criteri per una documentazione di prodotto di buona qualità

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l'informazione dovrebbe essere effettivamente corretta e completa,

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facile da localizzare, utilizzare e capire e

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mirata per un particolare tipo di lettori con uno scopo specifico.

Altre info...

Prodotti validi meritano una documentazione di prodotto all'altezza della situazione

STAR si avvale di un'esperienza pluriennale nella produzione e nella progettazione di documentazione tecnica. I redattori di STAR sono ingegneri specialisti e redigono documentazioni in varie lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, italiano e giapponese, secondo le regole imposte da

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legislazione, direttive, standard e responsabilità del prodotto

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layout, composizione e tipografia

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ortografia, terminologia e specifiche linguistiche nazionali

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guide, riferimenti, glossari e indici, ecc.

STAR – il partner perfetto

STAR, creando prodotti e utilizzando quotidianamente GRIPS, il sistema redazionale basato su SGML/XML, e il sistema di pubblicazione SPIDER, è la perfetta singola fonte di dati in grado di fornire la migliore soluzione globale.

STAR produce documentazione tecnica per una grande varietà di applicazioni, quali ad esempio

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istruzioni di funzionamento, assemblaggio, riparazione, assistenza e diagnosi

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cataloghi ricambi, descrizioni di prodotto e manuali di formazione

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manuali utente, guide di amministrazione e sistemi di guida

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regolamenti di assistenza tecnica secondo gli standard Spec1000

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cataloghi di ricambi secondo gli standard B007 o Spec2000

Redazione tecnica

STAR accetta sia commissioni parziali che progetti di documentazione completi. Per conoscere meglio le richieste del cliente, STAR inizialmente fornisce una consulenza attenta comprendente

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analisi della documentazione di prodotto esistente

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analisi delle richieste e definizione degli intenti

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concetti di strutturazione e progettazione di documentazione specifica per gruppi target

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sviluppo di matrici delle informazioni

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selezione degli strumenti più idonei

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sviluppo delle soluzioni di gestione delle informazioni

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sviluppo di concetti di pubblicazione multimediale

Processo redazionale e workflow

Innanzitutto viene definito il processo redazionale, in base al quale viene sviluppato un sistema di workflow che

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esegue automaticamente le singole fasi,

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fornisce informazioni alle persone coinvolte nelle attività eseguite

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e infine controlla gli stati del processo.

In questo modo si garantisce il rispetto del processo redazionale definito, e quindi la qualità dei dati e la riduzione della mole di lavoro manuale.

Implementazione e realizzazione

Gli specialisti di STAR si accertano che la documentazione di prodotto soddisfi le più alte aspettative dei clienti. Per raggiungere questo scopo, il processo di documentazione integra numerose fasi di elaborazione, quali ad esempio

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compilazione a livello locale di materiali di partenza accurati dal punto di vista tecnico

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selezione/strutturazione delle informazioni

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elaborazione redazionale adeguata ai gruppi target stabiliti

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selezione e organizzazione delle illustrazioni

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produzione di bozze e fase di revisione

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integrazione di feedback di revisione o di nuovi dati tecnici

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completamento e perfezionamento redazionale

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ottimizzazione delle modalità di presentazione (immagine, testo, tabella)

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progettazione dettagliata del layout

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correzione delle bozze da parte di linguisti (ad es. nuova ortografia tedesca)

Coerenza terminologica e fraseologica

All'interno della documentazione tecnica è caratteristico trovare oggetti o attività di cui ricorre ripetutamente la descrizione o a cui si fa spesso riferimento. I redattori di STAR si accertano quindi che la coerenza testuale venga mantenuta, cioè che lo stesso termine si riferisca sempre al medesimo oggetto e che la stessa attività sia descritta sempre nello stesso modo.

Il rispetto coerente di questo principio crea una documentazione dallo stile uniforme, anche se più redattori lavorano contemporaneamente allo stesso gruppo di informazioni.

Redazione ottimizzata per la traduzione

In genere la documentazione viene tradotta in numerose lingue, quindi i redattori STAR si assicurano che la composizione del testo sia ottimizzata per la traduzione, al fine di ridurre i costi di traduzione a carico del cliente.

Lingua aziendale e identità aziendale

Per i redattori di STAR, l'implementazione e l'adozione della lingua e della terminologia specifiche di progetti e clienti sono una priorità assoluta. Il rispetto delle specifiche linguistiche aziendali non solo rende la documentazione di più facile impiego, ma costituisce anche la base per una comunicazione efficiente a livello internazionale oltre ad essere una componente essenziale dell'identità aziendale propria delle varie organizzazioni.

Grafica e illustrazioni

Illustrazioni di qualità rendono la documentazione più comprensibile, e insieme alle parti descrittive consentono al lettore di comprendere pienamente i contenuti. Le figure sono una lingua universale parlata in tutto il mondo. Molti illustratori grafici di STAR dispongono delle conoscenze tecniche indispensabili per la corretta composizione delle illustrazioni tecniche.

Le loro competenze si applicano a svariati metodi illustrativi, tra cui

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disegni prospettici di prodotti tecnici utilizzando la proiezione parallela o la prospettiva con punto di fuga

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disegni a tratteggio

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immagini a mezzitoni e in scala di grigio

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grafici a colori

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diagrammi a vista esplosa

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fotografie e foto elaborate digitalmente

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diagrammi schematici in 2D e 3D

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spaccati per documentazione di formazione

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pittogrammi

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grafica di presentazione

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animazioni

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grafica pubblicitaria

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